Frequently Asked Questions
All unsere Verkaufs- und Teamprodukte wie Bekleidung und Zubehör können direkt über unseren Online Shop oder einen unserer lizenzierten Shops erworben werden. Alle Verkäufe außerhalb dieser Verkaufsplätze erachten wir als nicht autorisiert.
Solltest Du mit Deinem Kauf nicht gänzlich zufrieden sein, kannst Du innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum die Ware zurückgeben und eine Rückvergütung oder Ersatz bekommen, solange der Artikel nicht gebraucht und in Originalverpackung ist. Beschädigte Ware wird ersetzt, repariert oder der Kaufpreis zurückerstattet, nachdem die beanstandete Ware von unserem Team begutachtet wurde. Dies kann auch per Fotonachweis erfolgen. Ist der Kauf bei einem unserer autorisierten Händler erfolgt, wende Dich bitte direkt dorthin um die Reklamation zu bearbeiten. Eine Erstattung von Versandkosten erfolgt nicht.
Den Artikel im Originalkarton verpacken und eine Kopie der Rechnung beifügen. Nach Absprache kann eine Abholung durch uns erfolgen. Beachte, dass Max and David nicht verantwortlich ist für etwaig anfallende Steuern oder Zölle bei Rücksendungen aus nicht EU Ländern. Die Ware muss dann als /“item returned under warranty“/ gekennzeichnet sein. Nach Eingang der retournierten Ware wird Max and David so schnell wie möglich die Reklamation bearbeiten. Wir bitten um Nachsicht, dass die Bearbeitung saisonal bedingt bis zu 7 Tagen dauern kann.
Für alle unsere Laufräder gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren für den Ersteigentümer bei Schäden, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Jeder Garantiefall bedarf der Untersuchung unseres Fachpersonals. Dies kann auch ggf. mit Zusendung von Fotos des betroffenen Artikels erfolgen. Die Entscheidung, ob es sich um einen Garantiefall handelt, obliegt letztlich unserem autorisierten Personal. Ein Garantieanspruch besteht keinesfalls bei unsachgemäßem Gebrauch, mangelnder oder unsachgemäßer Pflege, sowie Schäden auf Grund eines Unfalls oder Renneinsätzen.
Im Falle von Web Irrtümern auf dieser Seite behält sich Max and David das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen zurück zu überweisen. Ferner behalten wir uns das Recht vor Aufträge zu stornieren, sollte der bestellte Artikel nicht lieferbar sein. In einem solchem Fall, wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Zu etwaigen Ersatzlieferungen sind wir nicht verpflichtet. Wir tun unser Bestes sicherzustellen, dass alle Angaben und Spezifikationen der Produkte auf dieser Seite der korrekt wiedergegeben sind. Sollte hier Zweifel bestehen, bitten wir uns unter info@maxanddavid.com zu kontaktieren. Die Farbvarianten der verschiedenen Produktvarianten auf dieser Seite spiegeln eine weitest korrekte Wiedergabe der Originalfarben wieder, können jedoch je nach Monitorauflösung und Browser differieren.
Parts werden nach Zahlungseingang innerhalb von zwei bis fünf Werktagen versendet. Laufradsätze und Merch-Artikel haben eine voraussichtliche Lieferzeit von zwei Wochen, da sowohl unsere Laufradsätze von uns per Hand eingespeicht werden als auch die Merch Artikel on Demand und in aufwendigen Prozessen gedruckt werden.
Max and David vertreten durch die SemsoTec Fast Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für aufkommende körperliche oder materielle Schäden durch eine nicht sachgemäße Verwendung der Produkte (explizit hervorzuheben sind Renneinsätze, Verwendung außerhalb markierter Wege). Weiters erlischt jeglicher Garantie- und Gewährleistungsanspruch durch Verwendung der Produkte bei Wettkämpfen.